Reso merce su Guidishop.com

Su Guidishop.com puoi richiedere il reso entro 10 giorni dal ricevimento della merce. Se desideri restituire un articolo perché non ti piace, non ti convince o vuoi richiedere un cambio, inviaci una e-mail a info@guidishop.com.

Il reso è possibile solo se il prodotto è integro e non utilizzato. Questo significa che deve rientrare esattamente come ti è stato consegnato: non indossato, non usato, completo di scatola originale, imballi, accessori, manuali e cartellini/etichette ufficiali (ad esempio i cartellini allegati a orologi e gioielli).

Nota importante: su Guidishop.com vendiamo esclusivamente prodotti nuovi e non utilizzati. Per questo siamo molto attenti alle condizioni del reso: crediamo sia giusto che ogni cliente riceva sempre un prodotto davvero nuovo, completo di confezione e cartellini, esattamente come appena acquistato.

Cosa indicare nella richiesta di reso

Nella e-mail ti chiediamo di specificare:

1. la tua volontà di recedere in tutto o in parte dall’acquisto e la motivazione del reso;
2. il numero ordine e la copia del documento di acquisto (ricevuta) che comprovi l’ordine;
3. la descrizione e i codici dei prodotti che vuoi rendere.

Dopo la richiesta, sarai contattato in tempi brevi: riceverai via e-mail il numero di RMA (rientro merce autorizzato) e le istruzioni operative per procedere, inclusa l’etichetta da applicare sul pacco.

Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, che può spedire con un corriere a propria scelta, oppure può avvalersi del nostro servizio di ritiro GLS al costo di 6€ (importo che verrà detratto dal totale del rimborso).

Per ordini con destinazione Europa, le spese di spedizione per il reso merce sono a carico dell’acquirente.

Come avviene il rimborso

Il rimborso riguarda il prodotto restituito (arrivato ma non gradito) e viene effettuato solo dopo che l’articolo è rientrato ed è stato verificato come non utilizzato e completo di tutto, esattamente come alla consegna, inclusi cartellini e confezione.

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o ricarica Postepay.

Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dalla ricezione della merce resa, oppure puoi scegliere un buono acquisto da utilizzare sul nostro store online.

Quando il reso non è accettato

Il diritto di recesso decade in caso di:

1. mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o contenuto);
2. utilizzo anche parziale del prodotto o presenza di segni di usura, abrasioni o scalfiture su scatola o confezione originale;
3. mancanza della confezione esterna, delle etichette/cartellini ufficiali e/o dell’imballo interno originale;
4. assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ecc.);
5. danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Nei casi sopra indicati, provvederemo a restituire al mittente il bene acquistato addebitando il costo della spedizione.

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA e coloro che acquistano beni personalizzati.

P.S. Per maggiori informazioni su Resi e Diritto di Recesso consulta le nostre Condizioni di vendita.